配送ポリシー
■発送元
日本（兵庫県または指定アトリエ）より発送いたします。
■配送方法
作品の保護のため、梱包を厳重に行い、以下の配送方法にてお届けします。
| 発送地域 | 主な配送方法 |
|---|---|
| 日本国内 | ヤマト運輸／日本郵便（宅急便／ゆうパック） |
| 海外 | EMS（国際スピード郵便）／DHL／FedEx など |
※配送方法は作品のサイズ・地域により適切な手段を当店にて選択いたします。
※追跡番号をご提供します。
■配送料
| 区分 | 料金 |
|---|---|
| 日本国内 | 一律 2,200円 |
| 海外 | 一律 16,500円（国や地域により追加送料が発生する場合があります） |
※配送先1件につき送料が発生します。
※追加送料が見込まれる場合は、事前にメールでご案内します。
■発送までの日数
| 商品タイプ | 発送時期 |
|---|---|
| 在庫作品 | 入金確認後、3〜7営業日以内 |
| 受注制作作品 | 制作完了後、7〜30日以内（制作期間を含む） |
| 海外発送 | 完成後、通関・輸送のため＋7〜21日程度 |
※天候・交通状況・通関などにより遅延が発生することがあります。
■海外発送に関する注意事項（重要）
海外へ発送する場合、以下の費用が発生することがあります：
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関税（Customs Duty）
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輸入消費税（VAT / GST）
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通関手数料・保管料
これらの費用はお客様（受取人）のご負担となります。当店では、これらの金額や発生有無を事前に確約することはできません。
税関や配送業者より連絡が入った場合、お客様にてご対応をお願いいたします。
📌 関税・輸入税・通関費用は、返金対象外となります。
📌 海外返品の送料はお客様の負担となります。
■配送中の破損について
作品の損傷があった場合は、商品到着後7日以内に、破損箇所の写真を添えてご連絡ください。
状況確認のうえ、代替作品の制作・交換または返金にて対応させていただきます。
■住所不備・受取拒否・長期不在について
以下の場合、配送が完了せず返送される場合があります：
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住所不備／転居による返送
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長期不在による保管期間終了
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関税未払いによる返送
返送後の再発送にかかる送料は、お客様負担となります。
※返送されたまま一定期間連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります（返金不可）。
■配送状況の確認
発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。
配送状況は各配送業者の追跡システムにて確認いただけます。
■免責事項
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配送遅延、通関遅延、税関による開封・検査、天候・災害・輸送事故などによる遅延について、当店は責任を負いません。
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配送後（輸送中）に発生した破損・紛失は、配送業者の補償規定に基づき対応いたします。
■お問い合わせ
配送に関するご質問やご相談は、以下までご連絡ください。
天地方遊株式会社
メール：yasukawa@fun-craft.net
電話：TEL 075-711-3533 FAX 075-711-7245 フリーダイアル 0120-376-415
所在地：本社：〒606-0022 京都府京都市岩倉三宅町278
🖋️ 制定日：2025年11月26日