Refund policy

当サイトで販売する作品は、宮絵師による一点一点手描きのアート作品です。
その性質上、制作過程で生じる筆跡・色ムラ・質感の違いなどは不良品ではなく、作品の個性としてご理解ください。
また、お客様のモニター環境により実際の色味と異なる場合がありますが、これも返品対象とはなりません。

以下の場合のみ返品・交換を承ります。

・配送中の破損・汚損があった場合

・お届けした商品が注文内容と異なる場合

※商品到着後 7日以内に写真を添えてご連絡ください。
※未使用かつ同梱物がすべて揃っている状態に限ります。

・お客様都合による返品（イメージ違い・誤注文・サイズや色の認識違い等）

・一度でも使用、展示、加工された商品

・到着から8日以上経過した商品

・作品の特性による筆跡・色ムラ・微細な傷・木材の質感による差異など

返品・交換対象となる場合、以下の方法でご対応いたします。

【国内・海外共通】
　代替作品の再発送または商品代金の返金
（クレジットカード払いの場合はカード会社経由でキャンセル／銀行振込の場合は指定口座へ振込）

※返金対象は 商品代金のみ となり、銀行振込手数料・関税・輸入時の諸費用・海外での付加価値税等は含みません。

・不良品・誤配送の場合：当店が送料を負担いたします

・お客様都合による再送・交換：往復送料はお客様負担となります

※国内便・海外便ともに送料は一律料金です。
※海外発送時の関税・輸入手数料はお客様の国の規定に基づき、お客様の負担となります。

海外への配送に際し、国や地域によって以下の費用が発生する場合があります：

・関税（Customs Duty）

・輸入消費税（VAT / GST）

・通関手数料・保管料など

これらの費用はお客様のご負担となり、返金対象外です。
配送業者または税関より連絡が入る場合がありますので、ご対応をお願いいたします。

返品・破損・配送トラブルなどのお問い合わせは、以下の情報を添えてご連絡ください：

連絡先：株式会社天地游々
メールアドレス：yasukawa@fun-craft.net

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